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⚠️ Importante: el equipo de VePa nunca te pedirá tus 12 palabras, tu PIN ni tu contraseña de recuperación, ni por correo, ni por WhatsApp, ni por redes sociales. Quien te los pida es un estafador.

Preguntas frecuentes

Perdí mi teléfono, ¿cómo recupero mis fondos?
Instala VePa y elige "Ya tengo una billetera": usa tus 12 palabras o, si activaste el respaldo cifrado, "Entrar con mi correo" y tu contraseña de recuperación.

¿Pueden recuperar mi frase si la olvidé?
No. VePa es de autocustodia: solo tú tienes tus llaves.

Envié a la dirección o red equivocada.
Las transacciones en blockchain son irreversibles. Si la dirección es de un exchange, contacta a su soporte.

Eliminar tu cuenta

Si creaste una cuenta con tu correo, puedes eliminarla desde la app (Ajustes) o escribiendo a soporte@vepawallet.com desde ese correo. Borramos tu correo y tu respaldo cifrado. Tus fondos siguen en la blockchain y los controlas con tus 12 palabras.